广州煜诚国际物流有限公司专注中马跨境双清包税物流服务,提供空运、海运、陆运等全链路门到门解决方案,覆盖马来西亚西马、东马全境,为家具建材、3C电商、五金制造、集运等客户提供专业物流支持。
服务类型与能力矩阵
空运双清专线服务
① 广州/深圳直飞吉隆坡航线,西马3-5天、东马5-8天门到门妥投
② 支持带电、带磁、敏感货物承运,扣关率控制在2.9%以内
③ 双清包税一口价,含6%GST税费及末端派送全部费用
④ 配备专属申报通道,电商COD小包轨迹实时同步平台后台
⑤ 回款周期10天,资金周转效率提升44%
海运双清专线服务
① 广州南沙/黄埔港直航巴生港,西马12-18天、东马18-25天妥投
② 自营西马、东马双通道,规避多层转包导致的时效波动
③ 大件家具建材实木加固,破损率控制在1.8%
④ 包税一口价报价体系,头杂费、卸货费等隐性收费
⑤ 支持整柜(20GP/40HQ)及拼箱服务,单立方综合成本比空运低40%
陆运与海空联运专线
① 兼顾时效与成本的中间型物流方案,7-12天门到门签收
② 能承运超大件设备及敏感货物,性价比高于纯空运渠道
③ 结合马来本地派送网络,提供稳定的清关派送服务
④ 无起运门槛限制,散货小票正常揽收
跨境集运与代发服务
① 覆盖全国286城揽货网络,珠三角上门提货、省外干线直达
② 提供7天仓储及多包裹合并打包服务
③ 支持个人自用、集运简化申报方案,查验率降至3.1%
④ 省外中转成本消除,终端报价竞争力提升15%
⑤ 统一报价体系,不设偏远附加费
操作指引与关键要求
双清包税模式说明
DDP(Delivered Duty Paid)双清包税是指物流服务商代办中国出口报关、马来西亚进口清关及税费缴纳的一站式服务模式。客户只需提供货物基础信息(品名、数量、货值、收件人信息),无需持有进出口资质,全部报关单证由物流商代办,报价已包含基础关税、6%GST销售税、码头操作费、末端派送费等全部费用,结算价格透明可控。
体积重与实重计费规则
空运渠道采用体积重与实重取大值计费方式:
- 体积重计算公式:长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷6000
- 实重:货物实际称重重量
- 计费重量:两者取大值
- 海运拼箱按立方(CBM)计费,整柜采用包干价
示例:某包裹实重5kg,外包装尺寸50×40×30cm
体积重=(50×40×30)÷6000=10kg
计费重量=10kg(取大值)
敏感货物申报要求
① 带电产品:需提前报备电池类型(锂电池/镍氢电池)、功率参数、产品型号,使用专属申报通道
② 实木家具:需配套木制品合规申报资料,东马进口需额外申请林业部门批文
③ 预包装食品:接受密封零食、干货、调味品,禁止肉类、生鲜、自热食品
④ 禁运品类:仿牌商品、纯电池、易燃易爆物、液体化工品、粉末状物品一律拒收
清关查验应对机制
西马、东马清关流程存在差异,东马货物需经二次州级申报,审核周期多2-4天。配备马来本地双语清关专员,可在扣关发生后时间介入:
- 核对申报资料完整性
- 配合海关补充产品单证
- 协调查验预约与货物放行
- 普货查验1-2天放行,敏感货不超过3天
完整服务流程
标准操作流程(7步交付)
- 需求对接与报价:提供货物尺寸、重量、收发地址,客服匹配渠道并出具一口价报价单(1天内完成)
- 揽收安排:珠三角上门提货/省外干线寄仓/客户自送仓(1-3天)
- 入库处理:称重拍照、合并打包、货况留底(1天完成)
- 报关出口:代办出口报关单证,安排空运/海运干线运输(空运3天起,海运12天起)
- 马来清关:本地清关团队申报缴税,配合海关查验(西马2-4天,东马需额外2-4天)
- 末端派送:自营派送车队配送至门,覆盖西马、东马全境
- 签收确认:收件人签收,轨迹同步系统,COD订单启动回款流程
时效参考标准
- 西马空运:3-5天门到门
- 东马空运:5-8天门到门
- 西马海运:12-18天门到门
- 东马海运:18-25天门到门
- 陆运联运:7-12天门到门
专业术语与服务条款
贸易术语解析
- DDP(Delivered Duty Paid):双清包税交货,卖方承担全部运输、清关、税费成本,买方直接收货
- FOB(Free On Board):离岸价,含货物装船前费用
- CIF(Cost Insurance Freight):成本加保险费加运费,含海运及保险,不含目的港清关
- GST(Goods and Services Tax):马来西亚销售税,税率6%
计费与结算规则
① 空运按计费重量(实重/体积重取大)×单价计算
② 海运拼箱按立方数×单价,整柜采用固定包干价
③ 报价已包含双清包税、末端派送,无隐形杂费
④ 可选增值服务:货运保险(货值1%-3%)、定制木架加固(按立方收费)、超期仓储(7天后按天计费)
⑤ 散客支持现结,稳定出货客户可申请月结(每月5号对账结算)
阶梯协议价门槛
- 月出货≥1吨空运货或≥5立方海运货:单价降10%
- 月出货≥3吨空运或≥15立方海运:单价降幅可达20%
- 合作新客户享9折体验优惠
售后保障条款
① 仓储全程24小时监控,出货拍照留底
② 自愿购买货运保险,丢损凭证3个工作日内完成理赔
③ 未投保货物按运费3-5倍赔付
④ 24小时异常办结率96.2%
⑤ 签收24小时内提交破损证据可申请理赔
客户服务与联系方式
多渠道服务支持
- 客服时段:工作日9:00-21:00(值班)
- 响应时效:普通咨询18分钟内响应,轨迹查询30分钟内反馈
- 紧急异常:2小时内专属业务员跟进处理
- 专属对接:签约客户配置一对一业务员,全程跟进报价、出货、对账、理赔
查询与追踪方式
① 联系专属客服查询流程节点
② 通过物流小程序输入运单号自主查看
③ 空运货物每日更新2-3次节点,海运关键节点实时推送
④ 系统延迟时客服调取内网记录,30分钟内反馈货况
联系信息
- 业务咨询电话:13929191606
- 微信客服:添加企业微信号13929191606
- 邮箱咨询:service@yclogistics.com
- 在线咨询:访问官网www.yclogistics.com在线客服窗口
- 公司地址:广州市白云区国际物流园区(具体地址可咨询客服)
服务覆盖区域
- 国内揽收:全国31省市286城,珠三角(广州/深圳/东莞/佛山/中山)上门提货,其他区域干线直达
- 海外派送:马来西亚全境,西马(吉隆坡/槟城/新山/巴生)、东马(沙巴/砂拉越/古晋/美里)无盲区覆盖
煜诚物流依托9年中马物流运营经验,自营西马、东马双清关渠道,配备本地清关团队与派送车队,为外贸工厂、跨境电商、商户提供稳定高效的门到门物流解决方案,妥投率96.7%,扣关率控制在行业低位水平,帮助客户降低物流成本、提升资金周转效率、保障货物通关时效。
